「ユーザエクスペリエンス（ユーザ体験）」がすばらしい例で、よくディズニーランドのキャストだったり、リッツカールトンのホテルマンなどがよく挙げられる。 それらの根源にあるのは、「相手が今求めてるのは何か気づく力。その気づき [...]