面白そうなツールの紹介。Techcrunchにも出てました。
SeeWhyが$4.5M調達。中途脱落者を追跡してコンバージョン率を改善.

「ショッピングカートには入れたんだけど、やっぱ買うのやめるわ」というケースは結構ある。アメリカなんかだとカートコンバージョン率が34.5%だって言うから、６割くらいの人は途中であきらめてるということになるわけで。
（coremetrics社のhttp://www.coremetrics.com/downloads/coremetrics-benchmark-industry-report-2009-03-us.pdfを参照ください）

どういう経緯でショッピングカートから離脱したかにもよるんだろうけど、この６割をなんとか成約させようというのが、このSeeWhyというサービス（無料版もあり）。

途中で離脱したユーザがいたら、それをサイト運営者に報告して、催促メールをユーザに送らせるという仕組み。「ほらほら店長さん、お客さんがここで帰っちゃってるよ、声かけてあげなよ」というおせっかいな門番みたいなものか。なんでもAmazon.comやeBay,CitiBankあたりも使ってるんだそうです。

だけどこれ、そもそも離脱した人の「メールアドレス」を把握してないと、催促メールが送れないような。ということは「リピート客」に対しての対策なんだな。

でも、これを使っている企業にAmazonと聞いてなんか納得。リコメンデーションなり、こうしたツール成で出口戦略がきちっと実践されてるんだなと。